Politika povraćaja novca

Pravo na odustanak od kupovine

Kupac/Potrošač po Zakonu o zaštiti potrošača ima rok od 14 dana od preuzimanja robe da se predomisli i odustane od kupovine a da pritom ne mora ni da odgovori zašto. Kupac/Potrošač robu može da vrati samo uz RAČUN i nije u obavezi da navodi razlog vraćanja, naravno ukoliko kupac to želi može navesti razlog vraćanja robe. Ako kupac/potrošač u navedenom roku ne želi da zadrži robu, može da izjavi odustanak bez negativnih posledica, odnosno samo uz pokrivanje troškova vraćanja/transporta robe.

Trgovac (FABIOM doo) je u tom slučaju dužan da bez odlaganja izvrši povraćaj uplata koje je primio od potrošača najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema paketa. Trgovac u pošiljci uz račun takođe šalje i obrazac za odustanak, a dužan je i da objasni svu proceduru Kupcu/Potrošaču.

Reklamacija i nesaobraznost robe

Poštovani potrošači, za naše kupljene proizvode preko interneta imate pravo da iste reklamirate ukoliko nisu saobrazni ugovoru o prodaji. To podrazumeva da po prijemu proizvoda u Vašoj državini, ukoliko isti nije saobrazan ugovoru, imate pravo da od nas zahtevate u reklamacionom postupku zamenu nesaobraznog proizvoda ili raskid ugovora – povraćaj novca.

Sve troškove saobražavanja proizvoda po ugovoru snosimo mi kao trgovci. Takođe, u roku od 6 meseci od dana kupovine proizvoda preuzimamo zakonsku obavezu tereta dokazivanja nesaobraznosti proizvoda.